↑ Närmar sig målet 70, 20,9 poäng kvar — över branschsnitt 36,
Promoter ≤30 s5 232 (61,8 %)
Passiv 30–120 s2 170 (25,6 %)
Detractor >120 s1 070 (12,6 %)
Ärenden Support2026-01-01 → 2026-07-24
70,0
7-d rullande (avslutsdag)
1080 ärenden · handläggning
★ Top 10% B2B SaaS. Långt över branschsnitt 36.
Median handläggning0,0 dygn
Svarstid (prom ≤4 h)65 · median 0,8 h
Avslutade ärenden6094 st · 2026-01-01 → 2026-07-24
Ärenden Teknik2026-01-01 → 2026-07-24
54,4
7-d rullande (avslutsdag)
395 ärenden · handläggning
↑ Närmar sig målet 70. Ligger över branschsnitt 36.
Median handläggning1,2 dygn
Svarstid (prom ≤4 h)52 · median 3,1 h
Avslutade ärenden452 st · 2026-01-01 → 2026-07-24
UtbildningPågående insamling
—
Samlar in svar (6/12)
ℹ Samlar in svar. NPS visas vid minst 12 svar för stabilt värde (just nu n=6).
Bokade utbildningar41
Svar inkomna6
Svarsfrekvens15 %
LeveransPågående insamling
—
Väntar på data
Sälj—
Kundsamordnare—
IT—
Utbildning—
Support—
NPS = andel Promoters (%) − andel Detractors (%). Skala −100 till +100 där högre värde betyder fler nöjda än missnöjda. Ärendekorten är ledtidsbaserade (handläggning per ägargrupp), inte kundbetyg.