↑ Närmar sig målet 70, 20,5 poäng kvar — över branschsnitt 36,
Promoter ≤30 s5 310 (62,1 %)
Passiv 30–120 s2 172 (25,4 %)
Detractor >120 s1 073 (12,5 %)
Ärenden Support2026-01-01 → 2026-07-30
70,2
7-d rullande (avslutsdag)
1086 ärenden · handläggning
★ Top 10% B2B SaaS. Långt över branschsnitt 36.
Median handläggning0,0 dygn
Svarstid (prom ≤4 h)65 · median 0,8 h
Avslutade ärenden6167 st · 2026-01-01 → 2026-07-30
Ärenden Teknik2026-01-01 → 2026-07-30
54,7
7-d rullande (avslutsdag)
397 ärenden · handläggning
↑ Närmar sig målet 70. Ligger över branschsnitt 36.
Median handläggning1,2 dygn
Svarstid (prom ≤4 h)52 · median 3,1 h
Avslutade ärenden455 st · 2026-01-01 → 2026-07-30
UtbildningPågående insamling
—
Samlar in svar (6/12)
ℹ Samlar in svar. NPS visas vid minst 12 svar för stabilt värde (just nu n=6).
Bokade utbildningar41
Svar inkomna6
Svarsfrekvens15 %
LeveransPågående insamling
—
Väntar på data
Sälj—
Kundsamordnare—
IT—
Utbildning—
Support—
NPS = andel Promoters (%) − andel Detractors (%). Skala −100 till +100 där högre värde betyder fler nöjda än missnöjda. Ärendekorten är ledtidsbaserade (handläggning per ägargrupp), inte kundbetyg.