↑ Närmar sig målet 70, 16,3 poäng kvar — över branschsnitt 36,
Promoter ≤30 s6 636 (64,9 %)
Passiv 30–120 s2 445 (23,9 %)
Detractor >120 s1 146 (11,2 %)
Ärenden Support2026-01-01 → 2026-09-21
93,1
7-d rullande (avslutsdag)
8757 ärenden · handläggning
★ Top 10% B2B SaaS. Långt över branschsnitt 36.
Median handläggning0,0 dygn
Svarstid (prom ≤4 h)65 · median 0,8 h
Avslutade ärenden8774 st · 2026-01-01 → 2026-09-21
Ärenden Teknik2026-01-01 → 2026-09-21
52,1
7-d rullande (avslutsdag)
474 ärenden · handläggning
↑ Närmar sig målet 70. Ligger över branschsnitt 36.
Median handläggning1,2 dygn
Svarstid (prom ≤4 h)47 · median 3,5 h
Avslutade ärenden547 st · 2026-01-01 → 2026-09-21
UtbildningPågående insamling
—
Samlar in svar (8/12)
ℹ Samlar in svar. NPS visas vid minst 12 svar för stabilt värde (just nu n=8).
Bokade utbildningar42
Svar inkomna8
Svarsfrekvens19 %
LeveransPågående insamling
—
Väntar på data
Sälj—
Kundsamordnare—
IT—
Utbildning—
Support—
NPS = andel Promoters (%) − andel Detractors (%). Skala −100 till +100 där högre värde betyder fler nöjda än missnöjda. Ärendekorten är ledtidsbaserade (handläggning per ägargrupp), inte kundbetyg.