NPS-översikt

Uppdaterad: 2026-05-25 12:37
Total NPS
70,8
Mål 50-1000305070+100TidigOKBraToppenVärldsklass
Sammanvägt medelvärde · 4 av 4 mätningar har data
Kundundersökning2026
61,5
▼ -3,7 p
Senaste perioderna
▲ 14,5
78 svar
★ Top 10% B2B SaaS. Långt över branschsnitt 36.
Mål 50-1000305070+100TidigOKBraToppenVärldsklass
Föregående period65,2 (E-26-H1)
Promoters53 (67,9%)
Detractors5 (6,4%)
Support kötid2026 (2026-01-02 → 2026-05-21)
41,7
Senaste 30 dagarna (7-d rullande)
▼ 26,4
6 760 samtal
↑ Närmar sig målet 50, 8,3 poäng kvar — över branschsnitt 36,
Mål 50-1000305070+100TidigOKBraToppenVärldsklass
Promoter ≤30 s3 791 (56,1 %)
Passiv 30–120 s1 999 (29,6 %)
Detractor >120 s970 (14,3 %)
UtbildningPågående insamling
80,0
Ackumulerande över tid
▼ 20,0
5 svar
★ Top 10% B2B SaaS. Långt över branschsnitt 36.
Mål 50-1000305070+100TidigOKBraToppenVärldsklass
Bokade utbildningar26
Svar inkomna5
Svarsfrekvens19 %
LeveransPågående insamling
100,0
1 svar
ℹ Tidigt skede. Behöver fler svar (n=1).
Mål 50-1000305070+100TidigOKBraToppenVärldsklass
Sälj5,0 / 5
Kundsamordnare5,0 / 5
IT4,0 / 5
Utbildning5,0 / 5
Support5,0 / 5
NPS = andel Promoters (%) − andel Detractors (%). Skala −100 till +100 där högre värde betyder fler nöjda än missnöjda.