NPS-översikt
Uppdaterad:
2026-05-25 14:27
Total NPS
70,9
Mål 50
-100
0
30
50
70
+100
Lågt
OK
Bra
Toppen
Världsklass
Sammanvägt medelvärde · 4 av 4 mätningar har data
Kundundersökning
2026
61,5
▼ -3,7 p
Senaste perioderna
▲ 14,5
78 svar
★ Top 10% B2B SaaS.
Långt över branschsnitt 36.
Mål 50
-100
0
30
50
70
+100
Lågt
OK
Bra
Toppen
Världsklass
Föregående period
65,2 (E-26-H1)
Promoters
53 (67,9%)
Detractors
5 (6,4%)
Support kötid
2026 (2026-01-02 → 2026-05-22)
42,0
Senaste 30 dagarna (7-d rullande)
▼ 2,9
6 793 samtal
↑ Närmar sig målet 50,
8,0 poäng kvar — över branschsnitt 36,
Mål 50
-100
0
30
50
70
+100
Lågt
OK
Bra
Toppen
Världsklass
Promoter ≤30 s
3 824 (56,3 %)
Passiv 30–120 s
1 999 (29,4 %)
Detractor >120 s
970 (14,3 %)
Utbildning
Pågående insamling
80,0
Ackumulerande över tid
▼ 20,0
5 svar
★ Top 10% B2B SaaS.
Långt över branschsnitt 36.
Mål 50
-100
0
30
50
70
+100
Lågt
OK
Bra
Toppen
Världsklass
Bokade utbildningar
26
Svar inkomna
5
Svarsfrekvens
19 %
Leverans
Pågående insamling
100,0
1 svar
ℹ Tidigt skede.
Behöver fler svar (n=1).
Mål 50
-100
0
30
50
70
+100
Lågt
OK
Bra
Toppen
Världsklass
Sälj
5,0 / 5
Kundsamordnare
5,0 / 5
IT
5,0 / 5
Utbildning
5,0 / 5
Support
5,0 / 5
NPS = andel Promoters (%) − andel Detractors (%). Skala −100 till +100 där högre värde betyder fler nöjda än missnöjda.