NPS-översikt
Uppdaterad:
2026-05-27 18:18
Total NPS
61,2
Mål 70
-100
0
30
50
70
+100
Lågt
OK
Bra
Toppen
Världsklass
Sammanvägt medelvärde · 3 av 4 mätningar har data
Kundundersökning
2026
61,5
▼ -3,7 p
Senaste perioderna
▲ 14,5
78 svar
★ Top 10% B2B SaaS.
Långt över branschsnitt 36.
Mål 70
-100
0
30
50
70
+100
Lågt
OK
Bra
Toppen
Världsklass
Föregående period
65,2 (E-26-H1)
Promoters
53 (67,9%)
Detractors
5 (6,4%)
Support kötid
2026 (2026-01-02 → 2026-05-27)
42,2
Senaste 30 dagarna (7-d rullande)
▲ 22,3
6 964 samtal
↑ Närmar sig målet 70,
27,8 poäng kvar — över branschsnitt 36,
Mål 70
-100
0
30
50
70
+100
Lågt
OK
Bra
Toppen
Världsklass
Promoter ≤30 s
3 921 (56,3 %)
Passiv 30–120 s
2 060 (29,6 %)
Detractor >120 s
983 (14,1 %)
Utbildning
Pågående insamling
80,0
Ackumulerande över tid
▼ 20,0
5 svar
★ Top 10% B2B SaaS.
Långt över branschsnitt 36.
Mål 70
-100
0
30
50
70
+100
Lågt
OK
Bra
Toppen
Världsklass
Bokade utbildningar
29
Svar inkomna
5
Svarsfrekvens
17 %
Leverans
Pågående insamling
—
Väntar på data
Mål 70
-100
0
30
50
70
+100
Lågt
OK
Bra
Toppen
Världsklass
Sälj
—
Kundsamordnare
—
IT
—
Utbildning
—
Support
—
NPS = andel Promoters (%) − andel Detractors (%). Skala −100 till +100 där högre värde betyder fler nöjda än missnöjda.