↑ Närmar sig målet 70, 18,0 poäng kvar — över branschsnitt 36,
Promoter ≤30 s5 803 (63,9 %)
Passiv 30–120 s2 200 (24,2 %)
Detractor >120 s1 079 (11,9 %)
Ärenden Support2026-01-01 → 2026-08-20
70,8
7-d rullande (avslutsdag)
1136 ärenden · handläggning
★ Top 10% B2B SaaS. Långt över branschsnitt 36.
Median handläggning0,0 dygn
Svarstid (prom ≤4 h)65 · median 0,8 h
Avslutade ärenden6602 st · 2026-01-01 → 2026-08-20
Ärenden Teknik2026-01-01 → 2026-08-20
52,3
7-d rullande (avslutsdag)
415 ärenden · handläggning
↑ Närmar sig målet 70. Ligger över branschsnitt 36.
Median handläggning1,2 dygn
Svarstid (prom ≤4 h)51 · median 3,0 h
Avslutade ärenden475 st · 2026-01-01 → 2026-08-20
UtbildningPågående insamling
—
Samlar in svar (7/12)
ℹ Samlar in svar. NPS visas vid minst 12 svar för stabilt värde (just nu n=7).
Bokade utbildningar44
Svar inkomna7
Svarsfrekvens16 %
LeveransPågående insamling
—
Väntar på data
Sälj—
Kundsamordnare—
IT—
Utbildning—
Support—
NPS = andel Promoters (%) − andel Detractors (%). Skala −100 till +100 där högre värde betyder fler nöjda än missnöjda. Ärendekorten är ledtidsbaserade (handläggning per ägargrupp), inte kundbetyg.