↑ Närmar sig målet 70, 18,6 poäng kvar — över branschsnitt 36,
Promoter ≤30 s5 671 (63,4 %)
Passiv 30–120 s2 192 (24,5 %)
Detractor >120 s1 077 (12,0 %)
Ärenden Support2026-01-01 → 2026-08-14
70,5
7-d rullande (avslutsdag)
1127 ärenden · handläggning
★ Top 10% B2B SaaS. Långt över branschsnitt 36.
Median handläggning0,0 dygn
Svarstid (prom ≤4 h)65 · median 0,8 h
Avslutade ärenden6508 st · 2026-01-01 → 2026-08-14
Ärenden Teknik2026-01-01 → 2026-08-14
52,3
7-d rullande (avslutsdag)
413 ärenden · handläggning
↑ Närmar sig målet 70. Ligger över branschsnitt 36.
Median handläggning1,2 dygn
Svarstid (prom ≤4 h)51 · median 3,0 h
Avslutade ärenden473 st · 2026-01-01 → 2026-08-14
UtbildningPågående insamling
—
Samlar in svar (7/12)
ℹ Samlar in svar. NPS visas vid minst 12 svar för stabilt värde (just nu n=7).
Bokade utbildningar43
Svar inkomna7
Svarsfrekvens16 %
LeveransPågående insamling
—
Väntar på data
Sälj—
Kundsamordnare—
IT—
Utbildning—
Support—
NPS = andel Promoters (%) − andel Detractors (%). Skala −100 till +100 där högre värde betyder fler nöjda än missnöjda. Ärendekorten är ledtidsbaserade (handläggning per ägargrupp), inte kundbetyg.