↑ Närmar sig målet 70, 19,0 poäng kvar — över branschsnitt 36,
Promoter ≤30 s5 590 (63,1 %)
Passiv 30–120 s2 185 (24,7 %)
Detractor >120 s1 077 (12,2 %)
Ärenden Support2026-01-01 → 2026-08-12
70,4
7-d rullande (avslutsdag)
1119 ärenden · handläggning
★ Top 10% B2B SaaS. Långt över branschsnitt 36.
Median handläggning0,0 dygn
Svarstid (prom ≤4 h)65 · median 0,8 h
Avslutade ärenden6443 st · 2026-01-01 → 2026-08-12
Ärenden Teknik2026-01-01 → 2026-08-12
52,2
7-d rullande (avslutsdag)
410 ärenden · handläggning
↑ Närmar sig målet 70. Ligger över branschsnitt 36.
Median handläggning1,2 dygn
Svarstid (prom ≤4 h)52 · median 3,0 h
Avslutade ärenden470 st · 2026-01-01 → 2026-08-12
UtbildningPågående insamling
—
Samlar in svar (7/12)
ℹ Samlar in svar. NPS visas vid minst 12 svar för stabilt värde (just nu n=7).
Bokade utbildningar42
Svar inkomna7
Svarsfrekvens17 %
LeveransPågående insamling
—
Väntar på data
Sälj—
Kundsamordnare—
IT—
Utbildning—
Support—
NPS = andel Promoters (%) − andel Detractors (%). Skala −100 till +100 där högre värde betyder fler nöjda än missnöjda. Ärendekorten är ledtidsbaserade (handläggning per ägargrupp), inte kundbetyg.