NPS-översikt
Uppdaterad:
2026-05-26 05:57
Total NPS
42,5
Mål 50
-100
0
30
50
70
+100
Lågt
OK
Bra
Toppen
Världsklass
Sammanvägt medelvärde · 1 av 4 mätningar har data
Kundundersökning
2026
—
Väntar på data
Mål 50
-100
0
30
50
70
+100
Lågt
OK
Bra
Toppen
Världsklass
Support kötid
2026 (2026-01-02 → 2026-05-25)
42,5
Senaste 30 dagarna (7-d rullande)
▲ 7,3
6 860 samtal
↑ Närmar sig målet 50,
7,5 poäng kvar — över branschsnitt 36,
Mål 50
-100
0
30
50
70
+100
Lågt
OK
Bra
Toppen
Världsklass
Promoter ≤30 s
3 886 (56,6 %)
Passiv 30–120 s
2 001 (29,2 %)
Detractor >120 s
973 (14,2 %)
Utbildning
Pågående insamling
—
Väntar på data
Mål 50
-100
0
30
50
70
+100
Lågt
OK
Bra
Toppen
Världsklass
Bokade utbildningar
—
Svar inkomna
0
Svarsfrekvens
—
Leverans
Pågående insamling
—
Väntar på data
Mål 50
-100
0
30
50
70
+100
Lågt
OK
Bra
Toppen
Världsklass
Sälj
—
Kundsamordnare
—
IT
—
Utbildning
—
Support
—
NPS = andel Promoters (%) − andel Detractors (%). Skala −100 till +100 där högre värde betyder fler nöjda än missnöjda.